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Olena Regensburger
Meine Schwiegermutter hatte einen Termin um 12:00 Uhr, kam aber erst um 14:00 Uhr bei Dr. Stefan Frischauf an die Reihe. Zwei Stunden Wartezeit trotz Termin sind inakzeptabel. Das Schlimmste war Dr. St. Frischauf extrem unhöflich, sprach in lautem Ton und gab ihr das Gefühl, dass sie seine Zeit verschwendet. Er sagte sinngemäß, dass andere Patienten „echte“ Probleme hätten und fragte, warum sie überhaupt gekommen sei. So geht man nicht mit Patienten um, besonders nicht mit älteren Menschen. Nicht zu empfehlen!"
Nachtrag: Aufgrund dieses untragbaren Vorfalls und der aggressiven Artz von Dr. Stefan
Frischauf werde ich eine offizielle Beschwerde bei der Ärztekammer für Tirol und der Patientenanwaltschaft einreichen. Ein solches Verhalten gegenüber älteren Menschen darf nicht ohne Folgen bleiben.
Mein letzter Besuch bei diesem Arzt.
Ich habe mich während des gesamten Termins leider sehr unwohl und nicht ernst genommen gefühlt. Auf meine Beschwerden wurde aus meiner Sicht kaum eingegangen, stattdessen wurde mir vermittelt, ich sei für ernsthafte Erkrankungen „zu jung“.
Während der Untersuchung empfand ich die körperliche Nähe des Arztes als unangemessen und unangenehm. Ich habe mich dabei nicht wohlgefühlt und die Untersuchung deshalb abgebrochen.
Zusätzlich musste ich trotz Termin sehr lange warten. Insgesamt keine Erfahrung, die ich weiterempfehlen würde.
Nie wieder.
Ich habe mich bei diesem Termin von Anfang an nicht ernst genommen gefühlt. Der Arzt wirkte auf mich lustlos, hat mich mehrfach unterbrochen und kaum ausreden lassen.
Besonders enttäuschend fand ich die Aussage, ich sei „zu jung für eine ernsthafte Erkrankung“, obwohl bei mir bereits Herzerkrankungen diagnostiziert wurden.
Sehr unangenehm empfand ich außerdem die Untersuchungssituation beim Ultraschall. Die körperliche Nähe war für mich deutlich zu viel und ich habe mich währenddessen extrem unwohl gefühlt. Insgesamt hatte ich während des gesamten Termins nicht das Gefühl, respektvoll oder einfühlsam behandelt worden zu sein.
Für mich persönlich war das eine sehr negative Erfahrung, und ich werde diese Praxis definitiv nicht noch einmal aufsuchen.
Sehr unangenehme und belastende Erfahrung mit Herrn Dr. Stefan Frischauf.
Bereits zu Beginn des Termins, als meine Großmutter ihre Beschwerden schilderte, wirkte der Arzt gereizt und ungeduldig. Es entstand sofort eine angespannte und unangenehme Atmosphäre, in der der Eindruck entstand, dass wenig Bereitschaft vorhanden war, sich ruhig mit dem Anliegen auseinanderzusetzen.
Im weiteren Verlauf stellte Herr Dr. Frischauf eine Überweisung zu einem anderen Arzt aus. Mein Großvater fragte in diesem Zusammenhang höflich, ob der Termin dort gegebenenfalls früher gelegt werden könnte, da Reisepläne bestehen und der gesundheitliche Zustand meiner Großmutter berücksichtigt werden sollte, um mögliche Probleme zu vermeiden. Eine klare Antwort erfolgte zunächst nicht.
Da die Frage unbeantwortet blieb, wurde sie in ruhigem Ton wiederholt. Daraufhin reagierte der Arzt plötzlich laut und stark aggressiv.
Er begann, meine Großeltern im Behandlungsraum anzuschreien und äußerte unter anderem: „Wenn du kein Deutsch kannst, dann bring einen Dolmetscher mit.“
Die Situation eskalierte weiter, sodass meine Großeltern den Raum verlassen mussten. Auch danach setzte sich das lautstarke und aggressive Verhalten im Bereich des Wartezimmers fort. Mehrere anwesende Patienten haben den Vorfall mitbekommen und waren sichtbar schockiert.
Der gesamte Ablauf war für meine Großeltern äußerst demütigend und emotional sehr belastend. Besonders im Kontext einer bestehenden Herzerkrankung führte die Situation zu erheblichem zusätzlichen Stress.
Auffällig ist zudem der deutliche Widerspruch zwischen der Erwartung an Patienten, Wartezeiten (in diesem Fall ca. 30 Minuten) geduldig hinzunehmen, und der fehlenden Bereitschaft, auf eine sachliche und wiederholte Rückfrage ruhig und professionell zu reagieren. Gerade im medizinischen Kontext ist es üblich und notwendig, Rückfragen zu stellen, insbesondere bei gesundheitlichen Unsicherheiten oder Reiseplanungen.
Man sucht einen Facharzt für Innere Medizin und Kardiologie auf, um medizinische Sicherheit und Unterstützung zu erhalten, nicht um zusätzliche emotionale Belastung oder Stress zu erleben. Stattdessen verließen meine Großeltern die Ordination stark belastet und verunsichert.
Im medizinischen Bereich sollte ein respektvoller, geduldiger und professioneller Umgang mit Patienten selbstverständlich sein, insbesondere bei älteren und gesundheitlich vorbelasteten Personen. Diese Erwartung wurde in diesem Fall nicht erfüllt.
Ich war mit meiner Mutter zur Untersuchung bei Dr. Frischauf. Alles verlief reibungslos und sehr gut organisiert! Keine langen Wartezeiten, trotz hohem Patientenaufkommen. Alle Mitarbeiter waren zuvorkommend, hilfsbereit und kompetent.
Vielen Dank!
Kann nur Lob ausdrücken, mein Vater hat sich sehr gut behandelt gefühlt von Herrn Dr. Frischauf. Das Team ist sehr,sehr freundlich und professionell. Die längere Wartezeit trotz Termin hat nicht gestört.
Kann nur Lob aussprechen ! Alle MitarbeiterInnen in dieser Praxis sind sehr sehr freundlich.
Hr Dr. Heinrich Frischauf hat sich viel Zeit genommen und sich sehr kompetent meinen Symptomen gewidmet. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Auch Hr.Dr.Stefan Frischauf hat mich bezüglich des weiteren Vorgehens sehr verständlich aufgeklärt. Kann nur Positives über diese Praxis berichten.
Ich hatte auch ein Termin. Habe vorher die nagativen Kommentare gelesen aber dennoch wollte ich mir selbst ein Bild machen. Ich glaube der Arzt ist ein wenig überarbeitet. Er hat mich nicht mal ausreden lassen, ist dann impulsiv geworden und nach zwei minuten Gespräch hat er mir gsagt, dass ich mit 39 kein Herzinfarkt bekommen werde. Weitere Behandlung würden zeit brauchen und das macht er nicht. Das ist für mich Arbeitsverweigerung und sollte eigentlich beim Ärztekammer gemeldet werden.
