Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen und versuche Anliegen direkt zu klären. In diesem Fall habe ich mich dennoch dazu entschieden, meine Erfahrungen zu teilen. Mir ist wichtig, dies sachlich zu schildern, damit andere Patientinnen sich ein eigenes Bild machen können. Vorab: ich möchte nicht alles schlechtreden! Die Ärztin ist wirklich sehr freundlich und nimmt sich im vergleich zu anderen Ärzten viel Zeit. Dennoch würde ich meiner Meinung nach insbesondere Frauen mit hormonell bedingten Entzündungen und langfristigen Hautproblemen von einer Behandlung hier eher abraten, da mir eine nachhaltige und verlässliche Betreuung gefehlt hat. Ich war über einige Jahre Patientin bei dieser Hautärztin und war in der ersten Zeit sehr zufrieden. Ich habe mich nach Jahren verstanden und gut aufgehoben gefühlt. Mit den Jahren hat dies jedoch leider nachgelassen. Während z.B. früher kaum Wartezeiten bestanden, musste man später trotz Terminvereinbarung teilweise bis zu 45 Minuten warten, was ich für eine Wahlarztpraxis mit entsprechend hohen Honoraren nicht zufriedenstellend finde. Ich kam ursprünglich mit entzündeter Haut in die Praxis und erhielt relativ rasch Ciscutan, welches ich über einen langen Zeitraum einnehmen musste. Mir ist durchaus bewusst, dass dieses Medikament bei manchen Patientinnen und Patienten nicht den gewünschten langfristigen Effekt bringt. Um das geht es mir hier auch nicht vorrangig. Nach der ersten Einnahme machte ich zunächst etwa ein Jahr Pause, bevor die Hautprobleme wieder stärker wurden. Daraufhin erhielt ich erneut über mehrere Monate Ciscutan. Auch diesmal kehrten die Entzündungen nach dem Absetzen nach 2-3 Monaten wieder zurück. Aufgrund der starken Nebenwirkungen entschied ich mich schließlich, dieses Medikament nicht mehr vorzuziehen. Nach einer späteren Microneedling-Behandlung bei einer anderen Ärztin (inklusive eingehaltenem Abstand zu Ciscutan) erhielt ich von der Frau Doktor mehrere Pflegeprodukte auf Rezept, da ich mit meinem Hautbild nicht zufrieden war– mit der Anmerkung dass ihr bekannt war, dass ich eine Woche davor diese Behandlung hatte. Dabei handelte es sich unter anderem um ein Produkt mit Antibiotikum und Benzoylperoxid, ein starkes Vitamin-C Serum sowie ein stark reinigendes Akne-Waschgel. Ich habe über 100,- für die Produkte bezahlt. Zum damaligen Zeitpunkt war mir nicht bewusst, wie stark und potenziell reizend diese Produkte sind – insbesondere für eine bereits vorgeschädigte Haut. Erst im Nachhinein, nachdem ich mich selbst eingelesen hatte, wurde mir das Ausmaß klar. Zwei Tage nach der Anwendung entwickelte ich massive Hautreizungen im gesamten Gesicht mit starken Rötungen, Brennen, Spannungsgefühl, Schmerzen im Kieferbereich, extremer Trockenheit und dicken Pusteln. Die Haut war sichtbar entzündet und stark überreizt und juckte ständig, sodass ich auch kaum mehr in die Sonne gehen konnte. In dieser akuten Situation versuchte ich, die Praxis per WhatsApp mit Fotos zu kontaktieren – wie zuvor auch bei dringenden Anliegen. Die Frau Doktor war immer sehr bemüht, zeitnah zu antworten, was ich sehr zu schätzen wusste. Auch bekam ich bei akuten Anliegen schnell einen Termin. Dieses Mal erhielt ich jedoch keinerlei Antwort, auch nicht nachdem ich ihr am Folgetag nochmals schrieb (an beiden Tagen war die Praxis geöffnet). Da ich mich zu dem Zeitpunkt im Ausland befand, konnte ich nicht persönlich erscheinen. Nach dem Wochenende rief ich verzweifelt in der Praxis an. Mir wurde von der Empfangsdame ein Rückruf versprochen, der bis heute nicht erfolgt ist. Schließlich suchte ich im Urlaub einen anderen privaten Hautarzt auf, der mir mitteilte, dass die empfohlenen Produkte in meinem Zustand absolut nicht geeignet gewesen seien. In Anbetracht der geschilderten Erfahrungen bin ich sehr enttäuscht und werde diese Praxis künftig nicht mehr aufsuchen.
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