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Tommy Hartmann
Leider keine gute Apotheke, auch wenn es durchaus ein paar motivierte und freundliche Mitarbeiter:innen gibt. Dennoch haben sich über die Zeit viele negative Erfahrungen angesammelt:
1) Fast immer steht man in langen Schlangen, da nicht alle Kassen besetzt sind.
2) In diesen Schlangen drängeln sich teilweise Personen vor und werden auch noch bedient. Auf einen Hinweis dazu bekam ich vom Apotheker nur die Antwort: „Das ist nicht meine Aufgabe, ich bin hier, damit die Leute ihre Medikamente bekommen.“
3) Jedes zweite Medikament muss bestellt werden, selbst wenn es sich um gängige Standardmedikamente handelt.
4) Einmal wurden meine bestellten und dringend benötigten Medikamente an jemand anderen ausgegeben, das Rezept war anschließend verschwunden. Zwar wurde am Ende versucht, schnell Ersatz zu organisieren, dennoch stellt sich die Frage, wie so etwas überhaupt passieren kann.
5) Es kam bereits zweimal vor, dass ich nicht informiert wurde, obwohl ein bestelltes Medikament schon längst abholbereit war.
6) 1–2 Mitarbeiter:innen sind nur mäßig freundlich
7) Insgesamt wirken die Abläufe sehr chaotisch und ineffizient – selbst einfache Dinge wie das Holen eines Medikaments dauern ungewöhnlich lange.
Wie gesagt: Es gibt definitiv engagierte und freundliche Mitarbeiter:innen in dieser Apotheke. Trotzdem scheint im Management bzw. in den internen Prozessen etwas grundlegend nicht zu stimmen.
Ich schreibe ungern schlechte Rezensionen, aber hier hat sich leider zu viel angesammelt. Mittlerweile versuche ich, diese Apotheke zu meiden, auch wenn sie eigentlich die nächstgelegene für mich wäre.
Mir wurde gesagt,dass ein Medikament rezeptpflichtig sei was aber NICHT der Fall ist! Musste dann extra in eine andere Apotheke fahren wo ich es wie all die Jahre problemlos kaufen konnte. Komme hier nicht mehr her
Ich wollte in dieser Apotheke eine Bodylotion bzw. Hautcreme mit Niacinamid und ein Produkt mit Azelainsäure kaufen. Nach rund 15 Minuten Wartezeit wurde mir gesagt, beide Wirkstoffe seien rezeptpflichtig und man könne mir nichts verkaufen. Zu Hause zeigte sich jedoch, dass Niacinamid ganz regulär in Produkten wie jener von La Roche enthalten ist – einer Marke, die die Apotheke selbst führt. Auch Azelainsäure in 10 % ist frei erhältlich und problemlos bestellbar. Die Fehlinformation war sehr enttäuschend, und dadurch ging mein Einkauf am Ende an Amazon statt an die Apotheke.
20 Min Wartezeit obwohl zwei Kunden vor mir resigniert wieder gegangen sind.
Papierwerbesackerl kosten klein 15ct und groß 30 cm, auch bei 50€ Rechnung!
Offenbar eine arme "Apotheke" am Existenzminimum!
Keine Empfehlung!
Seit 18 Jahren gehen wir in diese Apotheke und müssen leider feststellen, dass die Apotheke seit dem Inhaberwechsel leider keine flexibel Servicestelle (selbst ernannten Gesundheitsdienstleister!!!) ist. Weiters sind die "neuen" Mitarbeiterinnen (ein Magistertitel sagt noch lange nichts aus) zu keiner normalen Diskussion bereit und sollten sicher einer Kommunikationsschulung unterziehen. Achtung: es werden Produkte, die nicht am Rezept stehen, einfach versucht unter zu jubeln!!!
Bin selbst im Gesundheitsbereich tätig und würde ich so mit Patienten umgehen - wäre ich sicher meinen Job los!!!!
Nachsatz: Eine Salbe aus 3 Komponenten zusammen zu mischen dauert keine Ewigkeit! Wer hat mir eine Alternative vorgeschlagen? Mit mir hat keiner gesprochen und wenn Sie Balneum Badezusatz eine Alternative nehmen, dann finde ich das sehr bedenklich!!! Wie soll ein Badezusatz an einem Ekzem an den Mundecken (durch CPAP-Maske) angewendet werden??????
Und warum geben Sie sich nicht zu erkennen, wenn Sie die Inhaberin sind und der Meinung sind, Ihre Mitarbeiterin habe sich in der Kommunikation korrekt verhalten?!
In die Apotheke geht man meistens wenn man gesundheitliche Beschwerden hat, so auch ich am Freitag Abend 4.10. Eine einzige Apothekerin, ältere Frau mäßig kompetent was aber verstörend war dass sie beim Abschied gar nicht zurück gegrüßt hat was meine Meinung total unhöflich ist und vor allem wenn sonst niemand da ist.
Hoffentlich geht die Dame bald in Pension.
